一、四级联动破局攻坚 超额完成民心工程年度目标​

　　作为 2025 年 20 项民心工程重点任务，残疾人家庭无障碍设施改造在市残联、区残联、街道（乡镇）、社区（村）四级协同联动下，三季度实现进度与质量双突破。截至 9 月底，全市累计完成 4742 户困难重度残疾人家庭改造，超额 24.8% 完成 3800 户年度目标，其中滨海新区、和平区等 10 个区已全面达标，其余各区均按计划完成阶段性任务，改造覆盖率较上季度显著提升，为特殊群体铺就便捷生活之路。​

　　二、品质服务焕新生活 科技赋能自主尊严​

　　项目突破 “基础保障” 局限，升级为 “品质化服务”，用定制化智能改造点亮残障人士生活。重度肢体残疾的樊先生家，不仅安装了可升降晾衣杆，还配备了智能语音控制面板，只需说一句 “打开客厅灯”“调节空调温度”，就能躺着操控家中电器，无需再依赖家人帮忙调整开关；智力残疾的于先生家，远程操控智能门锁与手机 APP 绑定，家人可通过远程授权临时开门，配合语音提示 “门已解锁，请进门”，彻底解决他找不到钥匙、忘带手机的双重难题；视力残疾的刘女士家，厨房加装了智能盲文电饭锅，温度超过安全阈值会自动语音报警，她现在独自做饭。​

　　这些科技化改造如同 “隐形帮手”，让残障群体从 “被动依赖” 转向 “主动掌控”：肢体残疾者无需再为起身开关灯费力，智力残疾者减少了出门忘带钥匙的焦虑，视障者在厨房操作时多了份安全保障。细微处的智能升级，不仅提升了生活便利度，更让他们在独立完成日常事务中重拾自信，真切感受到科技带来的尊严与温暖。​

　　背后是一套严密的 “科技 + 服务” 保障体系：依托 “三级审核 + 系统校验” 机制村社摸底、街道初审、区残联复核，结合残疾人大数据准入，会同步采集残障人士的残疾类型、生活习惯、家庭户型等信息，为智能设备适配提供精准依据 —— 比如为独居听力残疾者优先匹配声光震动一体门铃，为行动不便者推荐语音控制家电；通过 “施工前交底、施工中巡查、竣工后验收” 全链条管理，安排技术人员上门开展智能设备使用培训，手把手教残障人士操作 APP、调试语音指令，确保 “改得好、用得会”。100%“回头看” 回访显示，85% 以上的受助家庭表示 “智能设备让生活变轻松了”，群众满意度持续提升。

　　三、创新宣传架起连心桥 社会关爱热潮涌动​

　　宣传工作采用 “直面沟通 + 场景化解读 + 全媒体互动” 新模式，让政策走进千家万户。基层残联入户宣讲超千次，各社区举办政策解读会 ，官方平台发布图文内容，更创新性推出 “公仆走进直播间” 系列活动。市残联负责人携业务骨干化身 “政策主播”，用 “生活类比法” 拆解改造标准、申请流程等关键信息，将 “施工验收规范” 比作 “家庭安全体检”，把 “补贴范围” 讲成 “民生福利清单”，单场直播最高吸引 2.3 万人次观看，留言区满是 “原来申请这么简单” 的感慨。​

　　同步开展的 “百姓问政” 现场活动更显温情，为居民提供 “一对一” 方案建议。张女士带着瘫痪丈夫的病历前来咨询，专家当场结合户型图设计出包含扶手安装、地面防滑的改造方案，让她感动不已：“这下终于能放心让他自己在家活动了。”​

　　这些举措不仅有效消除政策误解，更点燃了社会关爱热潮。志愿者组建 “改造互助队” 协助行动不便家庭整理杂物，改造受益者西青肢体残疾人曹女士化身“公益宣传员”，用自身经历带动邻里关注无障碍建设。从 “要我改” 到 “我要改、帮着改”，社会对无障碍环境的重视程度显著提升，越来越多人意识到：无障碍设施既是残障群体的 “安全线”，更是文明城市的 “风景线”。​

　　四、闭环整改强保障 未来规划更贴民心​

　　针对 “回头看” 中发现的局部施工不规范问题，市残联立即启动整改机制，通过专业人员现场督导、建立整改台账闭环解决，确保每项改造都经得起检验。下一步，将持续优化服务：简化审批流程实现 “线上申请、上门核查”，引入第三方验收强化质量监管，优先覆盖未完成区域高紧急需求家庭，并在社区建立 “改造成效公示栏”，让每笔民生资金去向清晰、成果可见。​

　　从家庭里的一根扶手、一扇宽门，到社会中的一份关注、一片温情，无障碍改造正从硬件升级延伸为文明升级，让民心工程真正落地见效，让特殊群体在共建共享中感受城市温度。