一、委托单位

　　天津市残疾人联合会

　　二、申报条件

　　（一）申请人具有计算机软硬件技术服务、计算机软硬件计算机配件零售、网络服务等技术资质。

　　（二）申请人具有相关技术营业资格。

　　（三）申请人具有独立承担维保工作的能力。

　　（四）申请人所在单位承诺积极支持，提供必要的维保条件。

　　三、申报程序和要求

　　1．有意参加申报服务的单位可以从天津市残疾人联合会网站（网址：http://www.tjdpf.org.cn）了解具体情况。

　　2．申报人应根据自己的相关技术资质及营业资格，于2020年1月20日（截止日期）前将单位资质证明复印件及维保服务费报价（一式一份加盖公章），传真到市残联办公室。

　　3．市残联对递交的资质证明等材料进行评审，根据评审结果，择优确定受委托人。

　　四、服务需求

　　对市残联机关办公电子计算机进行维修维护和定期保养（详见附件《天津市残联办公计算机维保服务项目需求书》）

　　五、联系人及方式

　　联系地址：天津市南开区卫津南路66号，天津市残疾人联合会办公室

　　邮政编码：300081

　　联 系 人：李国营

　　电 话： 23935598，传真：23927763

　　附件：天津市残联办公计算机维保服务项目需求书

　　天津市残疾人联合会

　　2020年1月14日

　　附件

　　天津市残联办公计算机维保服务

　　项目需求书

• 维保任务

　　（一）维保对象。

　　1．台式计算机（包含组装机、戴尔和联想等品牌机）。

　　2．便携式计算机。

　　3．平板式微型计算机。

　　4. 其他外设设备及部分网络服务。

　　（二）维保内容。

　　1．维修保养期内，每个月进行一次计算机的操作系统和办公软件维护、检查、升级。

　　2. 提供正版的杀毒软件，对计算机进行病毒检查及杀毒。

　　3．保证随时响应维保需求，及时到达现场。如不能及时到达现场，可与使用单位协商到达时间进行故障排除。

　　4．解决使用单位计算机在维保期内出现的各种故障，包括联系厂家供应商，尽快排除故障，完成修理，保证正常使用。

• 维修流程

　　（一）维护流程。

　　1．提前3天通知，做好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，且不影响使用人员、管理人员的工作。

　　2．现场进行维护，不得擅自更改维护内容，听从管理人员安排。

　　（二）维修流程。

　　1．使用单位通知设备故障；

　　2．维保单位电话咨询->通过电话指导解决故障；

　　3．维保单位现场检查->故障现场解决，如不能现场解决，可与使用单位协商确定处理方法或进行非现场维修。

　　4．使用单位填写办公设备报修单；

　　5．使用单位确定维修项目或更新项目；

　　6．维保单位在规定的时间内交付维修过的设备，使用单位在检查、试用后确认维修任务完成，并在报修单上签字确认；维修后的原存储类介质一律不准带出使用单位。

　　7．维修任务完成（故障解决）。

• 维护时间安排

　　早8：00～晚18：00（如遇特殊情况，可延长维保时间）

• 工作条件准备

　　免费提供2台备用台式计算机、1台备用便携式计算机。

• 维护服务清单

• 维保责任

　　维保单位要按照有关行业规范和技术标准，提供相应服务和保障，对维护的设备、载体及信息，负有保密责任。