——天津市残疾人教育培训中心为民航部门提供手语培训

 

      天津市残疾人联合会9月5日消息：第13届残奥会将于2008年9月6日在北京拉开帷幕，9月3日起,市残疾人教育培训中心承担了对天津机场安保人员的手语培训任务，派出经验丰富的手语教师担任主讲。

      此次培训涵盖了所有可能接触到旅客的部门人员，特别是涉澳保障小组。由于手语培训对安保人员来讲尚属首次，学员们都带着些许好奇，认真学习。手语学习最重要的就是“勤练习，多动手”，在认真观察老师的示范动作同时，学员们自觉模仿着老师的动作比划着，无不被这种无声语言的感染力所打动。他们不仅深刻认识到作为窗口服务行业人员学习手语的必要性，更唤起了为残疾人提供高质量服务的热情和信心。

     课程简要介绍了聋人的特点、与聋人交流的举止礼仪与注意事项、手语的分类与发展，并重点结合航空运输特点，对客运服务常用语进行了手语传授和练习，使大家对地面服务过程中可能接触和使用到的手语有了大致的了解，达到通过手语与聋人旅客进行简单交流的目的。

      此次奥运会及残奥会出现的大量聋人旅客对航空服务水准将是一次严峻的考验。随着“人文奥运”理念的深入人心，对聋人旅客的关注也上升到了一个新的高度。能否为这些旅客提供体贴周到的服务，不仅关系着航空公司的品牌形象，更影响到中华民族的整体形象。
 

      践行送培训到基层的理念，天津市残疾人教育培训中心全力投入此次培训。从前期准备到制定计划，中心领导都亲自过问、指导，充分保证了培训质量和效果，受到安保公司领导和员工的一致好评。大家在学习结束后纷纷表示——一切为奥运服务，用双手拉近彼此的距离!

     来源：天津市残疾人教育培训中心/曲蕾

              2008-9-4